Veelgestelde vragen - FAQ online shop

De afhandeling van uw bestelling gebeurd in een super beveiligde omgeving.

De betalingen gebeuren via Ogone/Ingenico Payment Services, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het afhandelen van online betalingen. De betalingen gebeuren in een super beveiligde omgeving ( https://), zodat de veiligheid van de transactie gegarandeerd is.

Wij bieden U verschillende betalingsmogelijkheden aan. U kan gebruik maken van Bancontact, bankoverschrijving, Visa of Mastercard.

De betalingen gebeuren via Ogone/Ingenico Payment Services, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het afhandelen van online betalingen. Alle gevoelige informatie wordt gecodeerd volgens de SSL 128 bits standaard, een versleuteling van bankkwaliteit. De betalingen gebeuren dus in een super beveiligde omgeving, zodat de veiligheid van de transactie gegarandeerd is.

Op het moment dat u uw betaling wenst te bevestigen, wordt u afgeleid naar een beveiligde betalingswebsite, dit enkel om uw veiligheid en privacy te waarborgen.

Let wel op dat een betaling via bankoverschrijving de leveringstermijn verlengt. Wij versturen uw pakket enkel indien het geld op onze rekening staat. Voor een snelle levering adviseren wij u dan ook de andere betalingsmogelijkheden te gebruiken.

Wanneer er niemand thuis is op het moment van levering zal onze koerier een berichtje achterlaten bij de
bestemmeling en zal het pakje opnieuw worden aangeboden. Het is onze ervaring dat onze koerier al het mogelijke zal doen om ervoor te zorgen dat uw geschenk zo vlug mogelijk ter bestemming is.

De geschenkmanden laten leveren op een ander adres is altijd mogelijk.
Op de bestelpagina kan u telkens een ander leveringsadres opgeven.
Voor meerdere leveringsadressen, gelieve een mailtje te sturen naar
info [at] belartisan.be.

We nemen dan snel contact met u op.

Het opsturen van uw bestelling gebeurt binnen Europa met een gespecialiseerde transportfirma's. Onze partners zorgen voor een vlotte, verzorgde en vriendelijke levering van uw bestelling.

Onze geschenkmanden worden geleverd aan huis of op kantoor binnen de 2 à 3 werkdagen na de bestelling voor België en de omringende landen en binnen de 4 à 5 werkdagen voor andere Europese landen.

Wenst u een aflevering op maat, gelieve dan contact op te nemen via info [at] belartisan.be of in één van onze winkelpunten.

Wij versturen uw bestelde producten naar o.a. België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Zweden, Finland, Denemarken, Spanje, Portugal, Italië en vele andere Europese landen.

U kan bij ons bestellen vanuit elk land in de wereld, zolang het leveradres zich bevindt in één van de landen in onze landenlijst.
Deze landenlijst omvat op dit ogenblik bijna alle landen van de Europa.

Belartisan bvba is een bedrijf dat de online verkoop en levering in Europa verzorgt van Belgische artisanale producten. Hiervoor werkt Belartisan bvba uitsluitend samen met geselecteerde artisanale producenten omdat topkwaliteit en exclusiviteit belangrijk zijn.

Belartisan is begaan met uw online privacy en neemt de nodige voorzorgen om uw gegevens te beveiligen tegen misbruik. Daarom doen we al het mogelijke om uw privacy in relatie tot het gebruik dat u maakt van deze website te respecteren.

De door u verstrekte persoonsgegevens (die u via een e-mail, online formulieren, reguliere post, telefoon of fax verstrekt) worden opgenomen in een bestand van Belartisan. De gegevens in dit bestand worden enkel gebruikt om u te informeren over onze activiteiten en aanbiedingen.

Belartisan kan samenwerken met zorgvuldig geselecteerde organisaties of bedrijven om u informatie over kwaliteitsvolle artisanale producten toe te sturen of om gerelateerd marktonderzoek uit te voeren. Deze organisaties ontvangen uitsluitend de gegevens die ze nodig hebben om hun taak correct uit te voeren. Indien u dergelijke informatie niet wenst te ontvangen, kan u deze wens kenbaar maken per mail.

Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 ter bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer inzake persoonlijke gegevens, heeft u te allen tijde recht op inzage, verbetering of verwijdering van uw gegevens. Hiervoor kan u contact opnemen met Belartisan, Boshoek 343, 2530 Boechout of via info [at] belartisan.be.

Op deze website worden cookies gebruikt om uw taalkeuze te registreren zodat u bij een later bezoek deze website onmiddellijk in de door u gekozen taal te zien krijgt. (Een cookie is een bestandje dat vanuit de server van de website op de harde schijf van uw computer terecht komt wanneer u de website raadpleegt. De code die in de cookie verwerkt is laat toe de PC te herkennen bij een volgend bezoek.) Belartisan zelf houdt dit gegeven echter niet bij. Er wordt wel geregistreerd welke pagina's van deze website geraadpleegd worden. De informatie die deze geanonimiseerde informatieregistratie oplevert, wordt gebruikt om de kwaliteit van de website te verhogen.

Sommige netwerken, voornamelijk in bedrijven, zijn zo streng beveiligd, dat de firewall online transacties via Ogone niet toestaat en dat het betalingsproces afgebroken wordt.

Volgende oplossingen zijn mogelijk :
- U kan uw firewall tijdelijk minder streng instellen en online uw betaling uitvoeren;
- U kan via bankoverschrijving betalen;
- U kan telefonisch met uw kredietkaart betalen.
Van zodra uw betaling bevestigd is, wordt het pakket verstuurd.

Meer informatie over veilig online betalen kan u via deze link lezen:
http://payment-services.ingenico.com/be/nl/over-ingenico-payment-services

Ja, u kan zich hiervoor beroepen op het herroepingsrecht.

In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het toepassingsgebied vallen van de Wet van 14 juli 1991, gewijzigd door de Wet van 25 mei 1999, heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de veertien werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Ingeval de consument zich op deze mogelijkheid beroept, moet hij de goederen op eigen risico en kosten terugsturen naar Belartisan B.V.B.A. Goederen die specifiek voor de klant ontworpen zijn of die snel kunnen bederven worden niet teruggenomen en de klant kan zich dus niet beroepen op het verzakingsbeding.

Download het Belartisan herroepingsformulier